Vor dem Kauf
Alles, was du vor deiner Bestellung wissen solltest von Modellvielfalt und Ausstattungspaketen über die Konfiguration deines Wunschrads bis hin zur VELO-ID und Änderungsmöglichkeiten.
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Wissensdatenbank
Alle Hilfebereiche im Überblick. Wähle eine Kategorie, um in die passenden Themen einzusteigen.
Bestellung & Lieferung
Hier erfährst du, wie deine VELO DE VILLE Bestellung Schritt für Schritt abläuft, welche Lieferzeiten gelten und welche Änderungen nach der Bestellung noch möglich sind.
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Erste Schritte
Alles, was du für deine ersten Kilometer mit deinem neuen VELO DE VILLE brauchst von Übergabe und Setup bis zur Erklärung von Display, Bedieneinheit und den wichtigsten Grundeinstellungen.
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Akku & Reichweite
Hier erfährst du, wie du deinen Akku richtig lädst, pflegst und lagerst und welche Faktoren die Reichweite beeinflussen, damit du das Maximum aus jeder Ladung herausholst.
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Wartung & Pflege
Tipps zu Inspektionen, Serviceintervallen und zur Pflege von Antrieb & Komponenten damit dein VELO DE VILLE lange leise, sauber und zuverlässig läuft.
Antrieb & Displays
Typische Fehlermeldungen von Motor und Display verständlich erklärt mit konkreten Lösungen und Hinweisen, wann du selbst handeln kannst und wann der Fachhändler übernehmen sollte.
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Zubehör & Kompatibilität
Welches Zubehör passt zu deinem VELO DE VILLE? Hier findest du Infos zu zugelassenen Anhängern, Kindersitzen sowie sicheren Transport- und Befestigungslösungen.
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Connectivity (VELOMATE & VELOWALLET)
Verbinde dein VELO DE VILLE mit VELOMATE und VELOWALLET. Hier erfährst du, wie du die Apps einrichtest, Funktionen nutzt und typische Verbindungs- oder Sync-Probleme schnell löst.
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Garantie & Gewährleistung
Alles rund um deine Absicherung: Hier erfährst du, wie der Garantieprozess bei VELO DE VILLE abläuft, welche Leistungen dir zustehen und was rechtlich wichtig ist vom Gewährleistungsanspruch bis zu den benötigten Unterlagen.
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Downloads & Handbücher
Alle wichtigen Unterlagen an einem Ort: Hier findest du Bedienungsanleitungen und weitere Downloads zu deinem VELO DE VILLE ideal, wenn du Funktionen nachschlagen oder Details zur Ausstattung prüfen möchtest.
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Händler & Kontakt
Du möchtest uns oder einen VELO DE VILLE Händler erreichen? Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten vom Fachhändler in deiner Nähe bis zum direkten Draht zu unserem Service-Team.
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VELO DE VILLE
Lerne VELO DE VILLE kennen von unserer Geschichte und Philosophie bis zu Corporate-Infos und Markenauftritt. Hier erfährst du, wofür wir stehen und wer hinter deinem Rad steckt.
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