Kurzantwort
Ja, das ist möglich. Auch wenn dein ursprünglicher Vertragspartner der Händler ist, bei dem du dein VELO DE VILLE-Bike gekauft hast, kannst du Reparaturen, Wartung und Service bei jedem autorisierten VELO DE VILLE-Händler durchführen lassen.
Was ist zu beachten?
Vorab Kontakt aufnehmen: Frag kurz an, ob der Händler Fremdkäufe annimmt und welche Leistungen/Termine möglich sind – besonders wichtig bei Garantie/Gewährleistung.
Unterlagen bereithalten:
Kaufbeleg/Rechnung
Rahmennummer, Modell/Seriennummer
ggf. VELO-ID oder Einträge in der VELOWALLET
Beschreibung des Problems, Fotos (wenn sinnvoll)
Garantie-/Gewährleistungsfälle: Der neue Händler kann zusätzliche Infos benötigen (z. B. Kaufnachweis). Die Abwicklung erfolgt im Rahmen der Herstellervorgaben.
Händlersuche
Nutze das Händlersuchtool auf unserer Website: Gib Wohnort oder PLZ ein und wähle einen autorisierten VELO DE VILLE-Händler in deiner Nähe.
Zusammengefasst
Du bist nicht an deinen ursprünglichen Händler gebunden.
Viele autorisierte Händler bieten auch den Service für Fremdkäufe an.
Vorab anfragen spart Zeit und klärt den Bedarf an Unterlagen.
Bei Garantie hilft ein Kaufnachweis und vollständige Bike-Daten.
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