Kann ich mein VELO DE VILLE-Bike auch bei einem anderen Händler reparieren lassen, wenn ich umgezogen bin?

Kurzantwort

Ja, das ist möglich. Auch wenn dein ursprünglicher Vertragspartner der Händler ist, bei dem du dein VELO DE VILLE-Bike gekauft hast, kannst du Reparaturen, Wartung und Service bei jedem autorisierten VELO DE VILLE-Händler durchführen lassen.

Was ist zu beachten?

• Vorab Kontakt aufnehmen: Frag kurz an, ob der Händler Fremdkäufe annimmt und welche Leistungen/Termine möglich sind – besonders wichtig bei Garantie/Gewährleistung.

• Unterlagen bereithalten:

  • Kaufbeleg/Rechnung

  • Rahmennummer, Modell/Seriennummer

  • ggf. VELO-ID oder Einträge in der VELOWALLET

  • Beschreibung des Problems, Fotos (wenn sinnvoll)

• Garantie-/Gewährleistungsfälle: Der neue Händler kann zusätzliche Infos benötigen (z. B. Kaufnachweis). Die Abwicklung erfolgt im Rahmen der Herstellervorgaben.

Händlersuche

Nutze das Händlersuchtool auf unserer Website: Gib Wohnort oder PLZ ein und wähle einen autorisierten VELO DE VILLE-Händler in deiner Nähe.

Zusammengefasst

• Du bist nicht an deinen ursprünglichen Händler gebunden.

• Viele autorisierte Händler bieten auch den Service für Fremdkäufe an.

• Vorab anfragen spart Zeit und klärt den Bedarf an Unterlagen.

• Bei Garantie hilft ein Kaufnachweis und vollständige Bike-Daten.