1) Neues Bike hinzufügen (Erstkauf)

Registrierungscode scannen: Du erhältst den Code beim Kauf deines Bikes.
Automatische Zuordnung: Nach dem Scan wird das Bike direkt deiner Bikeliste hinzugefügt.

2) Gebrauchtkauf: Bike übernehmen

QR-Code vom Vorbesitzer: Bitte den/ die Vorbesitzer*in, in seinem/ihrem Konto einen Transfer-QR-Code zu erzeugen.
Code scannen: Scanne den Code – das Bike wird in dein Konto übertragen.

Wichtig: Erst nach erfolgreicher Bestätigung ist das Bike nicht mehr im Konto des Vorbesitzers sichtbar.

Wo finde ich den Code?
Je nach Modell z. B. als QR-Aufkleber am Rahmen/Unterlagen oder in deiner VELOWALLET.
Scan funktioniert nicht?
Beleuchtung verbessern, Kamera sauber halten, ggf. Code manuell eingeben (falls möglich) oder einen neuen Code anfordern.
Bike bereits zugeordnet?
Das System meldet, wenn das Bike noch an ein anderes Konto gebunden ist. Bitte Vorbesitzer um Freigabe/Transfer.
Falsche/unklare Nummern?
Prüfe Zahlendreher und vergleiche mit Rechnung, Rahmennummer oder VELO-ID.
Kein Zugriff auf Vorbesitzer?
Wende dich mit Kaufbeleg und Rahmennummer an deinen Fachhändler oder den Support.

Teile Transfer-QR-Codes nur mit Personen, die das Bike rechtmäßig übernehmen.
Lösche veröffentlichte Fotos mit sichtbaren Codes/Rahmennummern, um Missbrauch zu vermeiden.