So koppelst du dein E-Bike, aktivierst smarte Funktionen und sicherst wichtige Daten. Unten findest du das offizielle Onboarding-Video sowie Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

VELOWALLET

Offizielles Onboarding-Video

Tipp: Kopfhörer nutzen & in Ruhe Schritt für Schritt mitgehen.

Wichtige Grundlagen

VELOMATE (App/Funktionen)

Koppeln: Bluetooth aktivieren, App öffnen, Rad aus Liste wählen oder QR/ID scannen.
Funktionen: Fahrdaten, Profile/Modi, Hinweise & ggf. System-Updates (je nach Ausstattung).
Freigaben: Standort/Bluetooth & Benachrichtigungen zulassen, damit alles zuverlässig läuft.

VELOWALLET (Dokumente/Schlüssel)

Dokus sammeln: Kaufbeleg, Rahmennummer, Schlüsselcodes, Servicebelege digital ablegen.
Backup: Sicherungs-/Exportfunktion nutzen; Zugriff auf mehreren Geräten einrichten.
Teilen: Bei Servicefall Dokumente schnell mit Händler teilen.

Hinweise & Begriffe

Datenschutz: Nur notwendige Berechtigungen aktivieren, jederzeit in den Systemeinstellungen änderbar.
VELO-ID ≠ Kundenkonto: Die VELO-ID dient der Zuordnung einer erstellten Konfiguration (kein Kundenkonto).

Schnellwahl: Ich möchte … ⇒ So geht’s

Ziel

Schritte

Hinweis

E-Bike mit VELOMATE koppeln

Bluetooth & Standort aktivieren → App öffnen → „Gerät koppeln“ → Rad auswählen/QR scannen → Anweisungen folgen.

In der Nähe des Rads stehen

Update/Profil einrichten

In der App Updates prüfen → Installieren → Fahrprofil (Eco/Tour/Sport) anpassen → Testfahrt.

Ladezustand > 30 %

VELOWALLET befüllen

Rahmennummer, Schlüsselcodes, Rechnung & Servicebelege fotografieren/hochladen → Kategorien vergeben.

Schneller bei Servicefällen

Handywechsel/Backup

Sicherung/Export in der App aktivieren → neues Gerät anmelden → Daten importieren → Verbindung testen.

Zugangsdaten sicher halten

Fehlersuche & häufige Fragen

App findet mein Rad nicht

Bluetooth/Standort aktiv? In der Nähe des Rads stehen, Motor/Display einschalten, App neu starten. Ggf. „Gerät vergessen“ & erneut koppeln.

Verbindung bricht ab

Akku-Sparmodi/„Energiesparen“ am Handy prüfen, App im Hintergrund erlauben, evtl. andere Bluetooth-Verbindungen trennen.

Welche Daten speichert VELOWALLET?

Nur die von dir hinterlegten Dokumente/Infos (z. B. Rechnung, Rahmennummer). Du entscheidest, was geteilt wird.

Nächste Schritte

Video ansehen, App koppeln, Wallet befüllen.

Digitaler Service VELO DE VILLE

Connectivity: VELOMATE & VELOWALLET

Noch Fragen offen?