Hier erfährst du, wie du dein Bike verfolgst, was die einzelnen Statusschritte bedeuten und warum es zwischendurch zu Wartezeiten kommen kann.
Wichtige Grundlagen
Wo sehe ich den Status meines Bikes?
- Velo ID: Dein Bike ist eindeutig zugeordnet Velo ID aus der verbindlichen Bestellbestätigung!
- VeloWallet: Hier kannst du deinen aktuellen Status einsehen > VELOWALLET <
- Live-Infos: Du siehst, ob dein Bike in Produktion, im Versand oder bereits ausgeliefert ist
Tipp: Nutze dein VeloWallet regelmäßig – hier findest du immer den aktuellsten Stand.
Typische Statusschritte
- Bestellung eingegangen → dein Auftrag wurde erfasst
- Planung & Vorbereitung → Komponenten und Produktion werden geplant
- In Produktion → dein Bike wird individuell aufgebaut
- Qualitätskontrolle → dein Bike wird geprüft
- Versandvorbereitung → Übergabe an Logistik
- Auslieferung → dein Bike ist auf dem Weg zum Händler
Einzelne Schritte können unterschiedlich lange dauern – je nach Ausstattung und Auslastung.
Warum ändert sich mein Status nicht?
- Individuelle Fertigung: Dein Bike wird speziell für dich gebaut
- Komponenten-Verfügbarkeit: Einzelne Teile können längere Lieferzeiten haben
- Produktionsplanung: Aufträge werden effizient eingeplant
- Qualitätssicherung: Jeder Schritt wird sorgfältig geprüft
Wichtig: Ein gleichbleibender Status bedeutet nicht, dass nichts passiert – dein Bike befindet sich im nächsten Produktionsschritt.
Schnellwahl: Ich möchte … → So geht’s
Hinweis: Dein Händler kann dir zusätzliche Details zu deinem Auftrag geben.
Häufige Fragen
Nächste Schritte
Öffne dein VeloWallet, prüfe den aktuellen Status deines Bikes und wende dich bei Fragen mit deiner Velo ID an deinen Händler.