Wie können wir helfen?

Vor dem Kauf

Alles, was du vor deiner Bestellung wissen solltest von Modellvielfalt und Ausstattungs­paketen über die Konfiguration deines Wunschrads bis hin zur VELO-ID und Änderungsmöglichkeiten.

Bestellung & Lieferung

Hier erfährst du, wie deine VELO DE VILLE Bestellung Schritt für Schritt abläuft, welche Lieferzeiten gelten und welche Änderungen nach der Bestellung noch möglich sind.

Erste Schritte

Alles, was du für deine ersten Kilometer mit deinem neuen VELO DE VILLE brauchst von Übergabe und Setup bis zur Erklärung von Display, Bedieneinheit und den wichtigsten Grundeinstellungen.

Akku & Reichweite

Hier erfährst du, wie du deinen Akku richtig lädst, pflegst und lagerst und welche Faktoren die Reichweite beeinflussen, damit du das Maximum aus jeder Ladung herausholst.

Wartung & Pflege

Tipps zu Inspektionen, Serviceintervallen und zur Pflege von Antrieb & Komponenten damit dein VELO DE VILLE lange leise, sauber und zuverlässig läuft.

Antrieb & Displays

Typische Fehlermeldungen von Motor und Display verständlich erklärt mit konkreten Lösungen und Hinweisen, wann du selbst handeln kannst und wann der Fachhändler übernehmen sollte.

Zubehör & Kompatibilität

Welches Zubehör passt zu deinem VELO DE VILLE? Hier findest du Infos zu zugelassenen Anhängern, Kindersitzen sowie sicheren Transport- und Befestigungslösungen.

Connectivity (VELOMATE & VELOWALLET)

Verbinde dein VELO DE VILLE mit VELOMATE und VELOWALLET. Hier erfährst du, wie du die Apps einrichtest, Funktionen nutzt und typische Verbindungs- oder Sync-Probleme schnell löst.

Garantie & Gewährleistung

Alles rund um deine Absicherung: Hier erfährst du, wie der Garantieprozess bei VELO DE VILLE abläuft, welche Leistungen dir zustehen und was rechtlich wichtig ist vom Gewährleistungsanspruch bis zu den benötigten Unterlagen.

Downloads & Handbücher

Alle wichtigen Unterlagen an einem Ort: Hier findest du Bedienungsanleitungen und weitere Downloads zu deinem VELO DE VILLE ideal, wenn du Funktionen nachschlagen oder Details zur Ausstattung prüfen möchtest.

Händler & Kontakt

Du möchtest uns oder einen VELO DE VILLE Händler erreichen? Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten vom Fachhändler in deiner Nähe bis zum direkten Draht zu unserem Service-Team.

VELO DE VILLE

Lerne VELO DE VILLE kennen von unserer Geschichte und Philosophie bis zu Corporate-Infos und Markenauftritt. Hier erfährst du, wofür wir stehen und wer hinter deinem Rad steckt.