¿Cómo podemos ayudarte?

Antes de comprar

Todo lo que necesitas saber antes de realizar tu pedido: desde la variedad de modelos y paquetes de equipamiento hasta la configuración de la bicicleta de tus sueños, tu VELO ID y las opciones de personalización.

Pedido y entrega

Aquí descubrirás cómo funciona tu pedido de VELO DE VILLE paso a paso, los plazos de entrega aplicables y los cambios que aún puedes hacer después de realizar el pedido.

Primeros pasos

Todo lo que necesitas para tus primeras salidas con tu nueva VELO DE VILLE: desde la entrega y la configuración hasta explicaciones sobre la pantalla, la unidad de control y los ajustes básicos esenciales.

Batería y autonomía

Aquí aprenderás a cargar, mantener y almacenar correctamente tu batería, y qué factores influyen en su autonomía, para que puedas aprovechar al máximo cada carga.

Mantenimiento y cuidado

Consejos sobre inspecciones, intervalos de servicio y mantenimiento del sistema de transmisión y sus componentes para garantizar que su VELO DE VILLE funcione de forma silenciosa, limpia y fiable durante años.

Accionamiento y pantallas

Los mensajes de error típicos del motor y la pantalla se explican con claridad, con soluciones específicas y orientación sobre cuándo puede actuar usted mismo y cuándo debe hacerlo un distribuidor especializado.

Accesorios y compatibilidad

¿Qué accesorios son compatibles con su VELO DE VILLE? Aquí encontrará información sobre remolques homologados, sillas infantiles y soluciones de transporte y sujeción seguras.

Conectividad (VELOMATE y VELOWALLET)

Conecta tu VELO DE VILLE a VELOMATE y VELOWALLET. Aquí aprenderás a configurar las aplicaciones, usar sus funciones y resolver rápidamente problemas comunes de conexión o sincronización.

Garantía y garantía legal

Todo lo que necesita saber sobre su garantía: Aquí aprenderá cómo funciona el proceso de garantía en VELO DE VILLE, a qué servicios tiene derecho y qué es legalmente importante, desde las reclamaciones de garantía hasta la documentación necesaria.

Descargas y manuales

Todos los documentos importantes en un solo lugar: aquí encontrarás manuales de usuario y otras descargas para tu VELO DE VILLE: ideal si quieres buscar características o comprobar detalles sobre el equipo.

Rivenditori e contatti

¿Quieres contactarnos a nosotros o a un distribuidor de VELO DE VILLE? Aquí encontrarás todas las opciones de contacto, desde tu distribuidor más cercano hasta una línea directa con nuestro equipo de servicio.

VELO DE VILLE

Conozca VELO DE VILLE: desde nuestra historia y filosofía hasta información corporativa e identidad de marca. Aquí podrá descubrir qué representamos y quién está detrás de su bicicleta.