Come accoppiare la tua e-bike, attivare funzioni smart e mettere al sicuro i dati importanti. Qui sotto trovi il video ufficiale di onboarding e guide passo dopo passo.

VELOWALLET

Video ufficiale di onboarding

Suggerimento: usa le cuffie e segui con calma, passo dopo passo.

Nozioni fondamentali

VELOMATE (app/funzioni)

Accoppiamento: attiva il Bluetooth, apri l’app, scegli la bici dall’elenco oppure scansiona QR/ID.
Funzioni: dati di guida, profili/modalità, notifiche e, se previsto, aggiornamenti di sistema (in base alla dotazione).
Autorizzazioni: consenti posizione/Bluetooth e notifiche affinché tutto funzioni in modo affidabile.

VELOWALLET (documenti/chiavi)

Raccogliere i documenti: archivia digitalmente ricevuta, numero di telaio, codici delle chiavi e registri di servizio.
Backup: usa la funzione di backup/esportazione; configura l’accesso su più dispositivi.
Condividere: in caso di assistenza, condividi rapidamente i documenti con il rivenditore.

Note & termini

Privacy: attiva solo le autorizzazioni necessarie; modificabili in qualsiasi momento nelle impostazioni di sistema.
VELO-ID ≠ account cliente: la VELO-ID identifica una configurazione che hai creato (non è un account cliente).

Selezione rapida: Voglio… ⇒ Procedura

Obiettivo

Passaggi

Nota

Accoppiare e-bike con VELOMATE

Attivare Bluetooth e posizione → aprire l’app → «Associare dispositivo» → selezionare bici/scansionare QR → seguire le istruzioni.

Stare vicino alla bici

Installare aggiornamento / configurare profilo

Controllare gli aggiornamenti nell’app → installare → regolare il profilo di guida (Eco/Tour/Sport) → prova su strada.

Livello batteria > 30 %

Compilare VELOWALLET

Fotografare/caricare numero di telaio, codici chiave, ricevuta e registri di servizio → assegnare categorie.

Più rapido per le richieste di assistenza

Cambio telefono / backup

Abilitare backup/esportazione nell’app → accedere dal nuovo dispositivo → importare i dati → testare la connessione.

Conserva al sicuro le credenziali

Risoluzione dei problemi & domande frequenti

L’app non trova la mia bici

Bluetooth/posizione attivi? Stai vicino alla bici, accendi motore/display, riavvia l’app. Se necessario, «dimentica dispositivo» e accoppia di nuovo.

La connessione si interrompe

Controlla le modalità di risparmio energetico del telefono, consenti all’app di restare attiva in background ed eventualmente scollega altre connessioni Bluetooth.

Quali dati memorizza VELOWALLET?

Solo i documenti/le info che salvi tu (ad es. ricevuta, numero di telaio). Decidi tu cosa viene condiviso.

Prossimi passi

Guarda il video, associa l’app, compila il Wallet.

Servizi digitali VELO DE VILLE

Connettività: VELOMATE e VELOWALLET

Hai ancora domande?