Come possiamo aiutarti?

Prima dell'acquisto

Tutto ciò che devi sapere prima di ordinare, dalla varietà di modelli e pacchetti di equipaggiamento alla configurazione della bici dei tuoi sogni, al tuo VELO ID e alle opzioni di personalizzazione

Ordine e consegna

Qui scoprirai passo dopo passo come funziona il processo di ordinazione VELO DE VILLE, quali sono i tempi di consegna e quali modifiche sono ancora possibili dopo l'ordine.

Primi passi

Tutto ciò di cui hai bisogno per le tue prime uscite sulla tua nuova VELO DE VILLE, dalla consegna e configurazione alle spiegazioni del display, dell'unità di controllo e delle impostazioni di base essenziali.

Batteria e autonomia

Qui imparerai come caricare, mantenere e conservare correttamente la batteria e quali fattori ne influenzano l'autonomia, in modo da ottenere il massimo da ogni ricarica.

Manutenzione e cura

Suggerimenti su ispezioni, intervalli di manutenzione e manutenzione del sistema di trasmissione e dei componenti garantiscono un funzionamento silenzioso, pulito e affidabile della tua VELO DE VILLE per molti anni a venire.

Azionamento e display

I tipici messaggi di errore del motore e del display sono spiegati in modo chiaro, con soluzioni specifiche e indicazioni su quando puoi intervenire autonomamente e quando invece è opportuno rivolgersi a un rivenditore specializzato.

Accessori e compatibilità

Quali accessori sono compatibili con la tua VELO DE VILLE? Qui troverai informazioni su rimorchi omologati, seggiolini per bambini e soluzioni di trasporto e fissaggio sicure.

Connettività (VELOMATE e VELOWALLET)

Collega la tua VELO DE VILLE a VELOMATE e VELOWALLET. Qui imparerai come configurare le app, utilizzare le loro funzionalità e risolvere rapidamente i problemi comuni di connessione o sincronizzazione.

Garanzia e garanzia legale

Tutto ciò che devi sapere sulla garanzia: qui scoprirai come funziona la procedura di garanzia presso VELO DE VILLE, a quali servizi hai diritto e cosa è legalmente rilevante, dalle richieste di garanzia alla documentazione richiesta.

Download e manuali

Tutti i documenti importanti in un unico posto: qui troverai i manuali utente e altri download per la tua VELO DE VILLE, ideali se vuoi scoprire le caratteristiche o controllare i dettagli dell'attrezzatura.

Rivenditori e contatti

Desideri contattare noi o un rivenditore VELO DE VILLE? Qui troverai tutte le opzioni di contatto, dal rivenditore più vicino a una linea diretta con il nostro team di assistenza.

VELO DE VILLE

Scopri VELO DE VILLE, dalla nostra storia e filosofia alle informazioni aziendali e all'identità del marchio. Qui puoi scoprire cosa rappresentiamo e chi c'è dietro la tua bici.