Qui trovi ciò che è coperto, come procedere e quali documenti sono necessari.
Informazioni essenziali
Garanzia legale
- Diritti nei confronti del venditore/rivenditore.
- Si applica a difetti presenti al momento dell’acquisto.
- Scadenze in base al Paese/tipo di acquisto – seguire le indicazioni del rivenditore.
Garanzia del produttore
- Prestazione aggiuntiva volontaria del produttore.
- Ambito & durata secondo le condizioni di garanzia.
- Gestione tramite il rivenditore autorizzato.
Tipicamente coperto / non coperto
- Coperto: difetti di materiale/produzione su telaio/componenti secondo le condizioni.
- Non coperto: parti soggette a usura (es. pastiglie freno, catena), uso improprio, danni da caduta/incidente, tuning.
Suggerimento: conserva le ricevute di assistenza – utili per la valutazione e gli atti di cortesia commerciale.
Selezione rapida: Voglio … ⇒ Ecco come
Come funziona il processo di garanzia
Quali documenti & prerequisiti aiutano?
- Prova d’acquisto/fattura con data & rivenditore.
- Numero di serie/di telaio della bici (foto/nota).
- Foto/video del difetto, eventuali rumori descritti.
- Registri di assistenza/ispezione (es. primo controllo, manutenzione).
- Codici chiave/batteria (se rilevanti), versione firmware per i sistemi elettrici.
Suggerimento: archivia digitalmente in VELOWALLET – subito a portata di mano in caso di necessità.
Domande frequenti
Prossimi passi
Raccogli i documenti, contatta il rivenditore e fissa un appuntamento – insieme al rivenditore ci occuperemo della diagnosi & della gestione successiva.