Qui puoi vedere come monitorare la tua bici, cosa significano le diverse fasi di stato e perché possono verificarsi tempi di attesa.
Informazioni di base
Dove posso vedere lo stato della mia bici?
- Velo ID: La tua bici è chiaramente assegnata Velo ID dalla conferma dell’ordine!
- VeloWallet: Qui puoi visualizzare il tuo stato attuale → VELO WALLET
- Informazioni in tempo reale: Puoi vedere se la tua bici è in produzione, spedizione o già consegnata
Suggerimento: Usa regolarmente il tuo VeloWallet – qui trovi sempre lo stato più aggiornato.
Fasi di stato tipiche
- Ordine ricevuto → il tuo ordine è stato registrato
- Pianificazione e preparazione → componenti e produzione vengono pianificati
- In produzione → la tua bici viene assemblata individualmente
- Controllo qualità → la tua bici viene verificata
- Preparazione alla spedizione → consegna alla logistica
- Consegna → la tua bici è in viaggio verso il rivenditore
Le singole fasi possono richiedere tempi diversi in base alla configurazione e al carico di lavoro.
Perché il mio stato non cambia?
- Produzione individuale: la tua bici è costruita appositamente per te
- Disponibilità dei componenti: alcune parti possono richiedere più tempo
- Pianificazione della produzione: gli ordini vengono organizzati in modo efficiente
- Controllo qualità: ogni fase viene verificata attentamente
Importante: Uno stato invariato non significa che non stia accadendo nulla – la tua bici è in lavorazione.
Scelta rapida: Voglio …
Nota: Il tuo rivenditore può fornirti ulteriori dettagli sul tuo ordine.
Domande frequenti
Prossimi passi
Apri il tuo VeloWallet, controlla lo stato della tua bici e contatta il tuo rivenditore con la tua Velo ID in caso di domande.