Hvordan kan vi hjælpe?

Før købet

Alt du bør vide, før du afgiver din ordre, lige fra modeludvalg og udstyrspakker til konfiguration af din ønskede cykel, inklusive VELO-ID og modifikationsmuligheder.

Bestilling og levering

Her kan du finde ud af, hvordan din VELO DE VILLE-bestillingsproces fungerer trin for trin, hvilke leveringstider der gælder, og hvilke ændringer der stadig er mulige efter bestilling.

Første skridt

Alt du behøver til dine første kilometer med din nye VELO DE VILLE, fra overdragelse og opsætning til forklaring af displayet, styreenheden og de vigtigste grundindstillinger.

Batteri og rækkevidde

Her lærer du, hvordan du oplader, vedligeholder og opbevarer dit batteri korrekt, og hvilke faktorer der påvirker rækkevidden, så du får mest muligt ud af hver opladning.

Vedligeholdelse og pleje

Tips til inspektioner, serviceintervaller og vedligeholdelse af drevet og komponenterne, så din VELO DE VILLE kører stille, rent og pålideligt i lang tid.

Drev og skærme

Typiske fejlmeddelelser fra motor og display forklares på en letforståelig måde med konkrete løsninger og råd om, hvornår du selv kan gribe ind, og hvornår forhandleren bør tage over.

Tilbehør og kompatibilitet

Hvilket tilbehør er kompatibelt med din VELO DE VILLE? Her finder du information om godkendte anhængere, børnesæder og sikre transport- og fastgørelsesløsninger.

Tilslutningsmuligheder (VELOMATE & VELOWALLET)

Tilslut din VELO DE VILLE til VELOMATE og VELOWALLET. Her lærer du, hvordan du konfigurerer appsene, bruger deres funktioner og hurtigt løser almindelige forbindelses- eller synkroniseringsproblemer.

Garanti og reklamationsret

Alt du behøver at vide om din forsikringsdækning: Her kan du finde ud af, hvordan garantiprocessen fungerer hos VELO DE VILLE, hvilke tjenester du har ret til, og hvad der er juridisk vigtigt, lige fra garantikrav til de nødvendige dokumenter.

Downloads og manualer

Alle vigtige dokumenter samlet ét sted: Her finder du betjeningsvejledninger og andre downloads til din VELO DE VILLE – ideelt, hvis du vil slå funktioner op eller tjekke detaljer om udstyret.

Forhandlere & kontakt

Vil du kontakte os eller en VELO DE VILLE-forhandler? Her finder du alle kontaktmuligheder, lige fra din nærmeste specialforhandler til en direkte linje til vores serviceteam.

VELO DE VILLE

Lær VELO DE VILLE at kende, lige fra vores historie og filosofi til virksomhedsinformation og brandidentitet. Her kan du lære, hvad vi står for, og hvem der står bag din cykel.