Hvordan kan vi hjælpe?
Eller se vores hjælpeområder nedenfor.
Hjælpeområder
Vælg det område, der passer til dit spørgsmål.
Før købet
Alt du bør vide, før du afgiver din ordre, lige fra modeludvalg og udstyrspakker til konfiguration af din ønskede cykel, inklusive VELO-ID og modifikationsmuligheder.
Bestilling og levering
Her kan du finde ud af, hvordan din VELO DE VILLE-bestillingsproces fungerer trin for trin, hvilke leveringstider der gælder, og hvilke ændringer der stadig er mulige efter bestilling.
Første skridt
Alt du behøver til dine første kilometer med din nye VELO DE VILLE, fra overdragelse og opsætning til forklaring af displayet, styreenheden og de vigtigste grundindstillinger.
Batteri og rækkevidde
Her lærer du, hvordan du oplader, vedligeholder og opbevarer dit batteri korrekt, og hvilke faktorer der påvirker rækkevidden, så du får mest muligt ud af hver opladning.
Vedligeholdelse og pleje
Tips til inspektioner, serviceintervaller og vedligeholdelse af drevet og komponenterne, så din VELO DE VILLE kører stille, rent og pålideligt i lang tid.
Drev og skærme
Typiske fejlmeddelelser fra motor og display forklares på en letforståelig måde med konkrete løsninger og råd om, hvornår du selv kan gribe ind, og hvornår forhandleren bør tage over.
Tilbehør og kompatibilitet
Hvilket tilbehør er kompatibelt med din VELO DE VILLE? Her finder du information om godkendte anhængere, børnesæder og sikre transport- og fastgørelsesløsninger.
Tilslutningsmuligheder (VELOMATE & VELOWALLET)
Tilslut din VELO DE VILLE til VELOMATE og VELOWALLET. Her lærer du, hvordan du konfigurerer appsene, bruger deres funktioner og hurtigt løser almindelige forbindelses- eller synkroniseringsproblemer.
Downloads og manualer
Alle vigtige dokumenter samlet ét sted: Her finder du betjeningsvejledninger og andre downloads til din VELO DE VILLE – ideelt, hvis du vil slå funktioner op eller tjekke detaljer om udstyret.
Forhandlere & kontakt
Vil du kontakte os eller en VELO DE VILLE-forhandler? Her finder du alle kontaktmuligheder, lige fra din nærmeste specialforhandler til en direkte linje til vores serviceteam.
VELO DE VILLE
Lær VELO DE VILLE at kende, lige fra vores historie og filosofi til virksomhedsinformation og brandidentitet. Her kan du lære, hvad vi står for, og hvem der står bag din cykel.
Udvalgte hjælpeartikler
Udvalgte artikler, der kan hjælpe dig lige nu.
De angivne oplysninger gælder altid for den aktuelle modelårgang. Ældre modeller kan afvige fra disse oplysninger....
Gå-assistenten kan gøre det lettere at skubbe din elcykel. Gå-assistentens hastighed er maksimalt 4 km/t. Bemærk,...
Vi forstår, at planer kan ændre sig. Da din VELO DE VILLE bliver bygget individuelt til dig, er efterfølgende ændr...
Leveringstiden afhænger af, hvilken cykel eller elcykel du konfigurerer, samt hvilken forhandler du bestiller genne...
I vores VELOWALLET har du mulighed for at følge den aktuelle produktionsstatus. For at gå direkte til statussporing...
Her finder du brugervejledninger fra VELO DE VILLE samt manualer fra vores leverandører (drivsystem, gear, lys, af...