Sådan parrer du din elcykel, aktiverer smarte funktioner og sikrer vigtige data. Nedenfor finder du den officielle onboarding-video samt trin-for-trin-vejledninger.

VELOWALLET

Officiel onboarding-video

Tip: Brug hovedtelefoner og følg roligt med trin for trin.

Vigtige grundelementer

VELOMATE (app/funktioner)

Parring: Aktivér Bluetooth, åbn appen, vælg cykel fra listen eller scan QR/ID.
Funktioner: Kørselsdata, profiler/tilstande, meddelelser og evt. systemopdateringer (afhænger af udstyr).
Tilladelser: Tillad placering/Bluetooth og notifikationer, så alt fungerer stabilt.

VELOWALLET (dokumenter/nøgler)

Saml dokumenter: Gem kvittering, stelnummer, nøglekoder og servicebilag digitalt.
Sikkerhedskopi: Brug sikkerhedskopi-/eksportfunktionen; opsæt adgang på flere enheder.
Deling: Del hurtigt dokumenter med forhandleren ved service.

Bemærkninger & begreber

Databeskyttelse: Aktivér kun nødvendige tilladelser; kan til enhver tid ændres i systemindstillingerne.
VELO-ID ≠ kundekonto: VELO-ID bruges til at knytte en oprettet konfiguration (ikke en kundekonto).

Hurtigvalg: Jeg vil … ⇒ Sådan gør du

Mål

Trin

Bemærkning

Parre elcykel med VELOMATE

Aktivér Bluetooth og placering → Åbn appen → “Par enhed” → Vælg cykel/scan QR → Følg anvisningerne.

Stå tæt på cyklen

Opdatere/opsætte profil

Kontrollér opdateringer i appen → Installer → Tilpas kørselsprofil (Eco/Tour/Sport) → Testtur.

Batteriniveau > 30 %

Fylde VELOWALLET

Tag foto/upload stelnummer, nøglekoder, kvittering og servicebilag → Tildel kategorier.

Hurtigere ved service

Telefonskifte/sikkerhedskopi

Aktivér sikkerhedskopi/eksport i appen → Tilmeld ny enhed → Importer data → Test forbindelsen.

Opbevar adgangsoplysninger sikkert

Fejlfinding & ofte stillede spørgsmål

Appen finder ikke min cykel

Er Bluetooth/placering aktiv? Stå tæt på cyklen, tænd motor/display, genstart appen. Evt. “Glem enhed” og par igen.

Forbindelsen afbrydes

Tjek telefonens strømbesparelse/“energisparetilstand”, tillad appen i baggrunden, afbryd evt. andre Bluetooth-forbindelser.

Hvilke data gemmer VELOWALLET?

Kun de dokumenter/oplysninger, du selv har gemt (fx kvittering, stelnummer). Du bestemmer, hvad der deles.

Næste skridt

Se videoen, par appen, udfyld wallet.

Digital service VELO DE VILLE

Tilslutningsmuligheder: VELOMATE & VELOWALLET

Har du stadig spørgsmål?