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Proceso de pedido: así es como recibirás tu VELO DE VILLE

En pocos pasos, desde la configuración hasta la recogida en el distribuidor. A continuación encontrarás un resumen, una guía rápida paso a paso y respuestas a preguntas frecuentes.
Aspectos básicos importantes 
El proceso en breve

  1. Configurar: Elige modelo, tipo de cuadro, talla, motor, batería y equipamiento. Guarda tu VELO-ID (código/enlace).

  2. Asesoramiento y prueba: En el distribuidor: comprobación de talla, posición de conducción y prueba de componentes.

  3. Presupuesto y pedido: Finaliza la configuración, confirma el presupuesto y realiza el pedido.

  4. Fabricación y montaje: Tu bicicleta se ensambla; el distribuidor la monta y la revisa.

  5. Recogida y entrega: Entrega personalizada, ajustes finos y planificación de la primera revisión.
Consejo: Lleva tu VELO-ID a la cita de asesoramiento: el distribuidor podrá abrir tu configuración al instante.
Plazo de entrega
Depende del modelo, color y equipamiento. Tu distribuidor te indicará el periodo estimado y te mantendrá informado/a.
Pago
Se realiza directamente con el distribuidor.
a menudo señal al hacer el pedido y el resto a la recogida.
Servicio e inspección
Planifica la primera inspección tras los primeros kilómetros. Tu distribuidor es tu contacto para mantenimiento y garantía.
Selección rápida: Quiero… ⇒ Así se hace
Acción
Pasos
Enlace
Configurar la bici deseada
Abrir el configurador → elegir modelo → ajustar el equipamiento → guardar VELO-ID (código/enlace).
Asesoramiento y prueba
Concertar cita con el distribuidor → llevar VELO-ID → comprobar talla/posición → prueba.
Recibir presupuesto
El distribuidor prepara un presupuesto → acordar detalles y plazo de entrega → realizar ajustes directamente en el configurador.
Realizar el pedido
Confirmar el presupuesto → tramitar el pedido con el distribuidor → posible señal.
Recogida y entrega
El distribuidor te avisa → concertar cita de recogida → entrega y ajustes finos → pago del resto (si procede).
Nota: Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el equipamiento. Tu distribuidor te mantendrá al día.


Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de cliente?
No. La VELO-ID es un código/enlace para vincular tu configuración, no una cuenta de cliente.
¿Puedo cambiar algo después de hacer el pedido?
Mientras tu bicicleta no haya entrado en producción, a veces es posible hacer cambios. Ponte en contacto directamente con tu distribuidor.
¿Cómo sé el plazo de entrega?
Tu distribuidor te indicará el periodo estimado y te avisará cuando la bici esté lista para recoger.
¿Qué debo tener en cuenta al recogerla?
Documento de identidad, método de pago acordado, posibles pedales/candado. En el lugar: ajustar altura del sillín, manillar y manetas de freno, y planificar la primera inspección.
Próximos pasos
Empieza la configuración, guarda tu VELO-ID y concierta asesoramiento/prueba con el distribuidor.

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