Cómo vincular tu bicicleta eléctrica, activar funciones inteligentes y proteger datos importantes. Abajo encontrarás el vídeo oficial de incorporación así como guías paso a paso.

VELOWALLET

Vídeo oficial de incorporación

Consejo: usa auriculares y sigue con calma, paso a paso.

Conceptos básicos

VELOMATE (app/funciones)

Vinculación: activa Bluetooth, abre la app, elige tu bicicleta en la lista o escanea el QR/ID.
Funciones: datos de ruta, perfiles/modos, avisos y, según el equipamiento, actualizaciones del sistema.
Permisos: permite ubicación/Bluetooth y notificaciones para que todo funcione de forma fiable.

VELOWALLET (documentos/llaves)

Reunir documentos: guarda digitalmente la factura, el número de cuadro, los códigos de las llaves y los registros de servicio.
Copia de seguridad: utiliza la función de copia/exportación; configura el acceso en varios dispositivos.
Compartir: en caso de servicio, comparte los documentos rápidamente con el distribuidor.

Notas y términos

Privacidad: activa solo los permisos necesarios; puedes cambiarlos en cualquier momento en los ajustes del sistema.
VELO-ID ≠ cuenta de cliente: la VELO-ID identifica una configuración que has creado (no es una cuenta de cliente).

Selección rápida: Quiero… ⇒ Cómo hacerlo

Objetivo

Pasos

Nota

Vincular la bicicleta eléctrica con VELOMATE

Activar Bluetooth y ubicación → abrir la app → «Emparejar dispositivo» → seleccionar bicicleta/escANear QR → seguir las instrucciones.

Permanecer cerca de la bicicleta

Instalar actualización / configurar perfil

Comprobar actualizaciones en la app → instalar → ajustar el perfil de conducción (Eco/Tour/Sport) → prueba.

Nivel de batería > 30 %

Rellenar VELOWALLET

Fotografiar/subir número de cuadro, códigos de llaves, factura y registros de servicio → asignar categorías.

Más rápido en solicitudes de servicio

Cambio de móvil / copia de seguridad

Activar copia/exportación en la app → iniciar sesión en el nuevo dispositivo → importar datos → probar la conexión.

Mantén seguras tus credenciales

Resolución de problemas y preguntas frecuentes

La app no encuentra mi bicicleta

¿Bluetooth/ubicación activados? Permanece cerca de la bicicleta, enciende motor/pantalla, reinicia la app. Si es necesario, «olvidar dispositivo» y volver a vincular.

La conexión se corta

Comprueba los modos de ahorro de energía del teléfono, permite que la app se ejecute en segundo plano y, si procede, desconecta otras conexiones Bluetooth.

¿Qué datos almacena VELOWALLET?

Solo los documentos/la información que guardes (p. ej., factura, número de cuadro). Tú decides qué se comparte.

Siguientes pasos

Ver el vídeo, vincular la app, rellenar la Wallet.

Servicios digitales VELO DE VILLE

Conectividad (VELOMATE y VELOWALLET)

¿Aún tienes preguntas?