Aquí puedes ver cómo hacer seguimiento de tu bicicleta, qué significan los diferentes estados y por qué pueden producirse tiempos de espera.
Información básica
¿Dónde puedo ver el estado de mi bicicleta?
- Velo ID: Tu bicicleta está claramente asignada Velo ID de tu confirmación de pedido
- VeloWallet: Aquí puedes consultar tu estado actual → VELO WALLET
- Información en tiempo real: Puedes ver si tu bicicleta está en producción, envío o ya entregada
Consejo: Consulta tu VeloWallet con regularidad – siempre tendrás la información más actual.
Etapas típicas del estado
- Pedido recibido → tu pedido ha sido registrado
- Planificación y preparación → se planifican los componentes y la producción
- En producción → tu bicicleta se fabrica de forma individual
- Control de calidad → tu bicicleta es revisada
- Preparación de envío → entrega a logística
- Entrega → tu bicicleta está en camino al distribuidor
La duración de cada etapa puede variar según la configuración y la carga de trabajo.
¿Por qué no cambia mi estado?
- Producción individual: tu bicicleta se fabrica específicamente para ti
- Disponibilidad de componentes: algunas piezas pueden tener plazos de entrega más largos
- Planificación de producción: los pedidos se gestionan de forma eficiente
- Control de calidad: cada etapa se revisa cuidadosamente
Importante: Un estado sin cambios no significa que no esté ocurriendo nada – tu bicicleta sigue en proceso.
Acceso rápido: Quiero …
Nota: Tu distribuidor puede darte más detalles sobre tu pedido.
Preguntas frecuentes
Próximos pasos
Abre tu VeloWallet, consulta el estado de tu bicicleta y contacta a tu distribuidor con tu Velo ID si tienes preguntas.