Découvrez ici quels facteurs influencent le délai de livraison, comment suivre le statut de votre commande et jusqu’à quand des modifications sont possibles.

Principes essentiels

Qu’est-ce qui influence le délai de livraison ?

Modèle & équipement : Des couleurs/composants rares peuvent allonger l’approvisionnement.
Saison & demande : Le printemps/l’été et les périodes promotionnelles sont particulièrement chargés.
Logistique : Approvisionnements, créneaux d’assemblage, expédition vers le revendeur.

Remarque : Votre revendeur vous indiquera la période estimée et vous informera en cas de changement.

Jalons typiques (à titre indicatif)

Devis/commande chez le revendeur → délai de livraison estimé
Production & assemblage → notification au revendeur
Arrivée chez le revendeur → montage final, contrôle
Prête à être retirée → rendez-vous & remise

Les dates précises varient selon la configuration et la charge de travail.

Modifications – que peut-on faire, et quand ?

Avant le début de la production : Des ajustements sont souvent possibles (p. ex. couleur, batterie, cintre). Veuillez contacter rapidement votre revendeur.
Pendant la production/l’assemblage : Les modifications ne sont généralement plus possibles.
Après l’arrivée chez le revendeur : De petites adaptations/accessoires sont souvent réalisables (p. ex. selle, potence, pédales).

Astuce : Communiquez toujours votre VELO-ID à votre revendeur – il retrouvera immédiatement votre configuration.

Sélection rapide : Je veux… ⇒ Voici comment faire

Action

Étapes

Lien

Demander le statut de commande

Ayez votre VELO-ID à portée → contactez le revendeur → demandez le jalon actuel & la prochaine étape.

Recherche de revendeur

Modifier ma commande

Contacter le revendeur → indiquer la modification souhaitée (fournir la VELO-ID) → clarifier faisabilité & impact sur prix/délai.

Configurateur

Obtenir un délai actualisé

En cas de changements/goulots d’étranglement, votre revendeur vous informe – relancez si besoin & discutez d’alternatives (couleur/pièce).

–

Ajouter des accessoires ensuite

Voir avec le revendeur si le montage se fait en usine ou lors de la remise (p. ex. porte-bagages, antivol, amélioration de l’éclairage).

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Important : Les dates précises vous seront communiquées par votre revendeur. En cas d’urgence, un équipement alternatif ou un autre coloris peuvent parfois accélérer les choses.

Questions fréquentes

Pourquoi un équipement rare prend-il plus de temps ?

Les couleurs/pièces rares sont produites en petites séries et peuvent nécessiter des délais d’approvisionnement plus longs.

Puis-je changer la batterie/le moteur après coup ?

Souvent possible avant le début de la production – faites vérifier au plus vite via votre revendeur. En général, pas durant la production.

Comment rester informé ?

Votre revendeur vous informe lors des changements de statut. Avec votre VELO-ID, il retrouve immédiatement votre configuration.

Et si j’en ai besoin plus rapidement ?

Demandez des alternatives (p. ex. autre couleur/composant) ou des vélos disponibles chez le revendeur – cela peut parfois être plus rapide.

Prochaines étapes

Demandez le statut à votre revendeur avec votre VELO-ID, signalez tôt vos demandes de modification et préparez le retrait.

Contacter un revendeur Ouvrir le configurateur

Délais de livraison et modifications

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