Avant l'achat
Tout ce que vous devez savoir avant de commander : modèles, équipements, configuration de votre vélo idéal, identifiant VELO et options de personnalisation.
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Base de connaissances
Toutes les rubriques d’aide en un coup d’œil. Choisissez une catégorie pour trouver les bons sujets.
Commande et livraison
Découvrez ici le déroulement de votre commande VELO DE VILLE étape par étape, les délais de livraison et les modifications possibles après validation.
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Tout ce dont vous avez besoin pour vos premières sorties avec votre nouveau VELO DE VILLE : prise en main, configuration, explications sur l’écran, le boîtier de commande et les réglages de base.
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Découvrez comment charger, entretenir et stocker correctement votre batterie, ainsi que les facteurs qui influencent son autonomie, pour optimiser chaque charge.
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Entretien et maintenance
Des conseils sur les inspections, les intervalles d'entretien et la maintenance du système de transmission et des composants garantissent le fonctionnement silencieux, propre et fiable de votre VELO DE VILLE pour de nombreuses années.
Entraînement et affichages
Les messages d'erreur typiques du moteur et de l'écran sont expliqués clairement, avec des solutions spécifiques et des conseils sur les interventions que vous pouvez effectuer vous-même et celles qui nécessitent l'intervention d'un concessionnaire spécialisé.
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Connectez votre VELO DE VILLE à VELOMATE et VELOWALLET. Apprenez à configurer les applications, à utiliser leurs fonctionnalités et à résoudre rapidement les problèmes de connexion ou de synchronisation.
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Garantie et responsabilité
Tout ce que vous devez savoir sur votre garantie : découvrez ici le fonctionnement de la garantie VELO DE VILLE, les services auxquels vous avez droit et les aspects juridiques importants, des demandes de prise en charge aux documents requis.
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Téléchargements et manuels
Tous les documents importants au même endroit : vous trouverez ici les manuels d’utilisation et autres téléchargements pour votre VELO DE VILLE – idéal si vous souhaitez consulter les fonctionnalités ou vérifier les détails de l’équipement.
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Revendeurs et contact
Vous souhaitez nous contacter ou contacter un revendeur VELO DE VILLE ? Retrouvez ici toutes les options de contact, du revendeur le plus proche à une ligne directe avec notre service client.
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VELO DE VILLE
Découvrez VELO DE VILLE : son histoire, sa philosophie, ses informations institutionnelles et son identité de marque. Apprenez-en plus sur nos valeurs et sur les personnes qui se cachent derrière votre vélo
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