Ici, vous pouvez voir comment suivre votre vélo, ce que signifient les différentes étapes de statut et pourquoi il peut y avoir des délai d’attente.
Informations essentielles
Où puis-je voir le statut de mon vélo ?
- Velo ID : Votre vélo vous est clairement attribué Velo ID de votre confirmation de commande !
- VeloWallet : Consultez votre statut ici → VELOWALLET
- Informations en temps réel : Vous voyez si votre vélo est en production, en cours d’expédition ou déjà livré
Conseil : Consultez régulièrement votre VeloWallet – vous y trouverez toujours le statut le plus récent.
Étapes de statut typiques
- Commande enregistrée → votre commande a été saisie
- Planification & préparation → les composants et la production sont planifiés
- En production → votre vélo est
- Contrôle qualité → votre vélo est vérifié
- Préparation à l’expédition → transmission à la logistique
- Livraison → votre vélo est en cours d’acheminement vers le revendeur
La durée des différentes étapes peut varier en fonction de la configuration et de la charge de travail.
Pourquoi mon statut ne change-t-il pas ?
- Production à la carte : votre vélo est fabriqué spécialement pour vous
- Disponibilité des composants : certaines pièces peuvent nécessiter plus de temps
- Planification de la production : les commandes sonttraitées rapidement
- Contrôle qualité : chaque étape de la fabrication est contrôlée
Important : Un statut inchangé ne signifie pas que rien ne se passe – votre vélo est en cours de traitement.
Raccourci : Je souhaite …
Remarque : Votre revendeur peut vous fournir des informations supplémentaires sur votre commande.
Questions fréquentes
Étapes suivantes
Ouvrez votre VeloWallet, vérifiez le statut de votre vélo et contactez votre revendeur avec votre Velo ID en cas de questions.