Zo koppel je je e-bike, activeer je slimme functies en beveilig je belangrijke gegevens. Hieronder vind je de officiële onboardingvideo en stap-voor-stap instructies.

VELOWALLET

Officiële onboardingvideo

Tip: Gebruik een koptelefoon en volg rustig stap voor stap mee.

Belangrijke basisinformatie

VELOMATE (app/functies)

Koppelen: Bluetooth inschakelen, app openen, fiets uit lijst kiezen of QR/ID scannen.
Functies: Ritgegevens, profielen/modi, meldingen en eventueel systeemupdates (afhankelijk van de uitrusting).
Toestemmingen: Locatie/Bluetooth en meldingen toestaan zodat alles betrouwbaar werkt.

VELOWALLET (documenten/sleutels)

Documenten verzamelen: Bewaar aankoopbewijs, framenummer, sleutelcodes en servicebewijzen digitaal.
Back-up: Gebruik de back-up-/exportfunctie; toegang instellen op meerdere apparaten.
Delen: Deel documenten snel met de dealer in geval van service.

Opmerkingen & begrippen

Gegevensbescherming: Schakel alleen noodzakelijke toestemmingen in; altijd aanpasbaar via de systeeminstellingen.
VELO-ID ≠ klantenaccount: De VELO-ID wordt gebruikt om een aangemaakte configuratie toe te wijzen (geen klantenaccount).

Snelkeuze: Ik wil … ⇒ Zo doe je dat

Doel

Stappen

Opmerking

E-bike koppelen met VELOMATE

Bluetooth en locatie inschakelen → App openen → “Apparaat koppelen” → Fiets kiezen/QR scannen → Instructies volgen.

Dicht bij de fiets staan

Update/profiel instellen

Controleer updates in de app → Installeren → Rijprofiel (Eco/Tour/Sport) aanpassen → Testrit.

Batterijniveau > 30 %

VELOWALLET vullen

Maak foto/upload van framenummer, sleutelcodes, factuur en servicebewijzen → Categorieën toewijzen.

Sneller bij servicegevallen

Telefoonwissel/back-up

Back-up/export in app activeren → Nieuw apparaat aanmelden → Gegevens importeren → Verbinding testen.

Bewaar inloggegevens veilig

Probleemoplossing & veelgestelde vragen

App vindt mijn fiets niet

Bluetooth/locatie actief? Sta dicht bij de fiets, zet motor/display aan, start app opnieuw. Eventueel “apparaat vergeten” en opnieuw koppelen.

Verbinding verbreekt

Controleer energiebesparingsmodus op telefoon, sta app op achtergrond toe, verbreek eventueel andere Bluetooth-verbindingen.

Welke gegevens slaat VELOWALLET op?

Alleen de documenten/informatie die je zelf hebt opgeslagen (bijv. factuur, framenummer). Jij bepaalt wat wordt gedeeld.

Volgende stappen

Bekijk de video, koppel de app, vul de wallet.

Digitale service VELO DE VILLE

Connectiviteit: VELOMATE & VELOWALLET

Nog vragen?