Hoe kunnen we helpen?

Voor de aankoop

Alles wat u moet weten voordat u bestelt, van modelvarianten en uitrustingspakketten tot het configureren van uw droomfiets, uw VELO ID en personalisatiemogelijkheden.

Bestelling & levering

Hier leert u stap voor stap hoe uw VELO DE VILLE-bestelproces werkt, welke levertijden gelden en welke wijzigingen er na bestelling nog mogelijk zijn.

Eerste stappen

Alles wat u nodig hebt voor uw eerste ritten op uw nieuwe VELO DE VILLE, van de overdracht en installatie tot uitleg over het display, de bedieningseenheid en essentiële basisinstellingen.

Accu & actieradius

Hier leert u hoe u uw accu correct oplaadt, onderhoudt en opslaat, en welke factoren de actieradius beïnvloeden, zodat u het maximale uit elke lading haalt.

Onderhoud & verzorging

Tips voor inspecties, onderhoudsintervallen en het onderhoud van het aandrijfsysteem en de onderdelen zorgen ervoor dat uw VELO DE VILLE jarenlang stil, schoon en betrouwbaar blijft rijden.

Aandrijving & displays

Typische foutmeldingen van de motor en het display worden duidelijk uitgelegd, met specifieke oplossingen en advies over wanneer u zelf actie kunt ondernemen en wanneer u een gespecialiseerde dealer moet inschakelen.

Accessoires & compatibiliteit

Welke accessoires zijn compatibel met uw VELO DE VILLE? Hier vindt u informatie over goedgekeurde aanhangers, kinderzitjes en veilige transport- en bevestigingsoplossingen.

Connectiviteit: VELOMATE & VELOWALLET

Verbind uw VELO DE VILLE met VELOMATE en VELOWALLET. Hier leert u hoe u de apps instelt, de functies gebruikt en veelvoorkomende verbindings- of synchronisatieproblemen snel oplost

Garantie & waarborg

Alles wat u moet weten over uw garantie: Hier leert u hoe het garantieproces bij VELO DE VILLE werkt, op welke services u recht heeft en wat wettelijk belangrijk is, van garantieclaims tot de vereiste documentatie.

Downloads & handleidingen

Alle belangrijke documenten op één plek: hier vindt u gebruikershandleidingen en andere downloads voor uw VELO DE VILLE – ideaal als u functies wilt opzoeken of details over de apparatuur wilt controleren.

Dealers & contact

Wilt u contact met ons of een VELO DE VILLE-dealer opnemen? Hier vindt u alle contactmogelijkheden, van uw dichtstbijzijnde dealer tot een directe lijn naar ons serviceteam.

VELO DE VILLE

Maak kennis met VELO DE VILLE, van onze geschiedenis en filosofie tot bedrijfsinformatie en merkidentiteit. Hier leest u waar wij voor staan ​​en wie er achter uw fiets staat.