Hvordan kan vi hjelpe?

Før kjøpet

Alt du trenger å vite før du bestiller, fra modellutvalg og utstyrspakker til konfigurasjon av drømmesykkelen din, din VELO ID og tilpasningsmuligheter.

Bestilling og levering

Her lærer du hvordan VELO DE VILLE-bestillingsprosessen din fungerer trinn for trinn, hvilke leveringstider som gjelder, og hvilke endringer som fortsatt er mulige etter bestilling.

Første skritt

Alt du trenger for dine første turer på din nye VELO DE VILLE, fra overlevering og oppsett til forklaringer av displayet, kontrollenheten og viktige grunnleggende innstillinger.

Batteri og rekkevidde

Her lærer du hvordan du lader, vedlikeholder og oppbevarer batteriet riktig, og hvilke faktorer som påvirker rekkevidden, slik at du får mest mulig ut av hver lading.

Vedlikehold og pleie

Tips om inspeksjoner, serviceintervaller og vedlikehold av drivsystemet og komponentene sikrer at din VELO DE VILLE går stille, rent og pålitelig i årene som kommer.

Drift og skjermer

Typiske feilmeldinger fra motoren og displayet forklares tydelig, med spesifikke løsninger og veiledning om når du kan gjøre noe selv og når en spesialforhandler bør håndtere det.

Tilbehør og kompatibilitet

Hvilket tilbehør er kompatibelt med din VELO DE VILLE? Her finner du informasjon om godkjente tilhengere, barneseter og sikre transport- og festeløsninger.

Tilkobling (VELOMATE & VELOWALLET)

Koble din VELO DE VILLE til VELOMATE og VELOWALLET. Her lærer du hvordan du konfigurerer appene, bruker funksjonene deres og raskt løser vanlige tilkoblings- eller synkroniseringsproblemer.

Garanti og ansvar

Alt du trenger å vite om garantien din: Her lærer du hvordan garantiprosessen fungerer hos VELO DE VILLE, hvilke tjenester du har rett til, og hva som er juridisk viktig, fra garantikrav til nødvendig dokumentasjon.

Nedlastinger og håndbøker

Alle viktige dokumenter på ett sted: Her finner du brukerhåndbøker og andre nedlastinger for din VELO DE VILLE – ideelt hvis du vil slå opp funksjoner eller sjekke detaljer om utstyret.

Rivenditori e contatti

Ønsker du å kontakte oss eller en VELO DE VILLE-forhandler? Her finner du alle kontaktalternativer, fra din nærmeste forhandler til en direktelinje til vårt serviceteam.

VELO DE VILLE

Bli kjent med VELO DE VILLE, fra vår historie og filosofi til bedriftsinformasjon og merkeidentitet. Her kan du lære hva vi står for og hvem som står bak sykkelen din.