Que faire en cas de message d’erreur ?

Les messages d’erreur peuvent avoir différentes causes, comme une erreur de connexion temporaire, un problème de capteur ou un dysfonctionnement du système d’entraînement. Beaucoup de messages peuvent être résolus facilement, mais certains nécessitent l’aide d’un professionnel.

Étapes à suivre en cas de message d’erreur :

1. Lire le message affiché :
   Notez le message d’erreur exact ou le code d’erreur (par ex. pour Bosch : « Erreur 503 »).

2. Redémarrer le vélo électrique :
   Éteignez complètement le système, retirez la batterie, attendez un instant, puis redémarrez le vélo électrique. Souvent, cela réinitialise l’erreur.

3. Vérifier les connexions :
   Contrôlez les prises et câbles visibles pour vous assurer qu’ils sont bien fixés, surtout après avoir roulé sous la pluie ou sur un terrain accidenté.

4. Consulter le manuel d’utilisation :
   Le manuel d’utilisation (disponible en ligne) contient un aperçu des codes d’erreur courants et des actions recommandées.

5. Contacter votre revendeur :
   Si l’erreur persiste ou touche des fonctions liées à la sécurité (par ex. moteur, batterie, feu stop), contactez votre revendeur VELO DE VILLE. Il pourra établir un diagnostic précis et, si nécessaire, effectuer une mise à jour logicielle ou une réparation.

Veuillez ne pas tenter de réparer vous-même le moteur, la batterie ou l’électronique — cela peut provoquer des dommages ou annuler la garantie.

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