Hoe verloopt de garantieafhandeling?

De garantieafhandeling bij VELO DE VILLE verloopt altijd via de erkende dealer waar je je fiets of e-bike hebt gekocht. Als klant ben je in het geval van garantie dus goed verzorgd – je dealer is je directe aanspreekpunt.

Zo werkt de garantieafhandeling:

Contact opnemen met de dealer
Ga met de fiets en het probleem naar je VELO DE VILLE-dealer. Neem bij voorkeur ook het aankoopbewijs mee.

Beoordeling ter plaatse
De dealer bekijkt het probleem en neemt indien nodig contact op met de VELO DE VILLE-service voor verdere afstemming.

Afhandeling door de dealer
Als er sprake is van een garantiegeval, verzorgt de dealer de verdere afhandeling en indien nodig de reparatie of het bestellen van reserveonderdelen. Je hoeft zelf geen contact op te nemen met VELO DE VILLE.

Doorlooptijd
De duur van de afhandeling hangt af van het specifieke geval. De dealer houdt je op de hoogte van de voortgang.

Zoekwoorden:
VELO DE VILLE-garantie, e-bike-garantieafhandeling, fietsreclamatie, dealer­service, garantiegeval melden, reparatie via dealer, garantievoorwaarden, VELO DE VILLE-service